Aviação ComercialA Avianca anunciou que reembolsará passageiros que adquiriram bilhetes com preços incorretos devido a um erro cometido por um fornecedor terceirizado. Além do reembolso, a companhia oferecerá um voucher de US$ 50 (cerca de R$ 270) para futuras compras.
O incidente ocorreu em 22 de agosto, quando bilhetes com preços irrisórios foram disponibilizados para compra. Esses valores não refletiam o custo real das passagens e, em alguns casos, não incluíam taxas obrigatórias impostas pelas autoridades.
Os clientes afetados foram notificados imediatamente sobre o cancelamento de suas compras. A política da Avianca prevê o reembolso em situações onde os preços são claramente errôneos e a compra foi influenciada por um erro involuntário.
Avianca e a agência de viagem correspondente entrarão em contato com cada passageiro individualmente para oferecer o reembolso e o voucher.
A Avianca tem uma frota de 140 aeronaves, incluindo modelos Airbus A320 e Boeing 787 Dreamliner. A companhia opera mais de 700 voos diários, conectando 75 destinos em 25 países da América e Europa.
