A companhia aérea canadense WestJet decidiu suspender o plano de instalar assentos não reclináveis em 43 jatos Boeing 737, restringindo a nova configuração da cabine a 22 jatos após reações negativas de funcionários e passageiros.

A empresa havia anunciado em setembro um plano de reconfiguração para adicionar uma fila extra e segmentar a cabine em categorias distintas, com certos assentos oferecendo mais espaço para as pernas e com preços mais altos.

As mudanças propostas geraram críticas por reduzirem o espaço para as pernas e introduzirem taxas para recursos como assentos reclináveis, levantando preocupações sobre o conforto, especialmente entre passageiros mais altos e aqueles com necessidades de mobilidade.

Os sindicatos dos funcionários argumentaram que o novo layout aumentaria a frustração dos passageiros e tornaria o descanso da tripulação mais difícil, enquanto alguns passageiros destacaram os desafios relacionados ao transporte de cadeirinhas para crianças e animais de estimação, segundo a mídia local CBC.

De acordo com Robert Antoniuk, vice-presidente da WestJet, “a nova configuração será implementada em apenas 22 aeronaves, por enquanto.” Samantha Taylor, diretora de experiência do cliente, afirmou: “O layout da nossa cabine reformulada atende às diversas preferências dos nossos clientes”.

O plano inicial da WestJet incluía 12 assentos premium e 36 assentos de conforto estendido por aeronave reconfigurada, alinhando-se a movimentos mais amplos da indústria para aumentar a receita adicional proveniente de taxas de bagagem, assentos pré-selecionados e vendas de alimentos a bordo.